Notificação Segura
Saber qual canal usar para notificar faz toda diferença.
Hoje, muitos registros acabam indo para o lugar errado, e isso atrasa a análise, gera retrabalho e dificulta a resolução.
Pra facilitar, olha na prática
Notifique (Intranet + urnas de notificação nos setores)
- Use quando houver risco, falha no processo ou incidente assistencial.
- Medicação administrada fora do horário
- Quebra de protocolo (higienização, identificação, etc.)
- Equipamento que falhou durante atendimento
- Situação que quase aconteceu (near miss)
Mesmo sem dano, deve ser notificado
Canal do funcionário (Intranet + urnas de notificação)
- Para manifestações internas relacionadas ao ambiente de trabalho e à instituição.
- Sugestões de melhoria de processos ou rotinas
- Dúvidas ou solicitações internas
- Queixas relacionadas ao ambiente de trabalho
- Situações que impactam o dia a dia das equipes
Aqui é necessário se identificar para que a área consiga tratar e dar retorno
Ouvidoria
https://www.participa.df.gov.br/
Voltada para pacientes, familiares e sociedade.
- Reclamação sobre atendimento
- Elogio a uma equipe
- Solicitação de informação
Pode ser feita de forma identificada ou anônima
Canal de denúncias (www.canaldedenuncia.com.br/hcb/)
- Para situações graves e éticas.
- Assédio
- Fraude ou irregularidade
- Condutas incompatíveis com os valores da instituição
Canal confidencial e com possibilidade de anonimato
Ou seja:
Nem tudo que acontece no dia a dia é para o Notifique. Mas tudo que envolve risco, falha ou segurança do paciente… é.
Quando cada canal é usado corretamente,
A resposta é mais rápida
A análise é mais assertiva
E a solução chega aonde precisa
No fim, isso melhora o cuidado e o nosso ambiente de trabalho.
Maio/2026
- Utilizar equipamentos, sistemas e materiais apenas para atividades de trabalho
- Evitar impressões, cópias ou uso de insumos para fins pessoais
- Usar e-mails e sistemas institucionais com responsabilidade
- Zelar pelo bom uso, conservação e segurança dos recursos
- Uso para interesses pessoais ou de terceiros
- Desperdício de materiais ou uso excessivo sem necessidade
- Utilização de recursos do hospital para atividades externas ou paralelas
- Eu usaria esse recurso da mesma forma se estivesse sendo observado?
- Isso está alinhado com a finalidade do HCB?
Abril/2026
Você já recebeu ou já pensou em aceitar um presente, brinde ou convite relacionado ao seu trabalho no HCB?
Esse é um tema sensível, porque pode parecer algo simples, mas também pode gerar conflito de interesses ou até comprometer a imparcialidade das decisões.
De acordo com o nosso Código de Conduta, é importante sempre avaliar o contexto e a intenção por trás da oferta.
Em geral, pode:
- Brindes institucionais de baixo valor, sem expectativa de retorno
- Materiais promocionais distribuídos de forma ampla (ex: canetas, blocos, folders)
- Convites institucionais com finalidade técnica ou educativa, quando alinhados ao interesse do HCB
Não pode:
- Presentes com valor relevante ou caráter pessoal
- Favores, vantagens ou cortesias que possam influenciar decisões
- Convites exclusivos ou benefícios que gerem sensação de “troca” ou obrigação
Agora, um teste rápido:
- Eu me sentiria confortável se isso fosse público?
- Isso pode influenciar (ou parecer influenciar) uma decisão minha?
- Está alinhado com o Código de Conduta?
Se bateu dúvida… já é um sinal. Melhor não aceitar e buscar orientação.
No HCB, nossas relações com fornecedores, parceiros e terceiros devem ser baseadas em ética, transparência e interesse institucional, nunca em vantagens pessoais.
Na dúvida, procure sua liderança ou a Gerência de Compliance e Riscos.
Quer se aprofundar?
Acesse o Código de Conduta do HCB: https://www.hcb.org.br/governanca_e_compliance/codigo_de_conduta/
Integridade não está só nas grandes decisões. Ela aparece nesses pequenos “sim ou não” do dia a dia.
Março/2026
- Participação em negócios ligados ao HCB
- Recebimento de presentes ou favores de fornecedores
- Uso de recursos institucionais para fins pessoais
- Relações pessoais ou familiares que influenciem decisões
- Minha relação pessoal pode influenciar ou parecer influenciar minhas decisões?
- Estou usando recursos do HCB para ganhos pessoais ou de terceiros?
- Essa situação poderia gerar constrangimento se fosse exposta publicamente?
Fevereiro/2026
Você sabe para que serve o Código de Conduta do HCB?
Ele é o guia que orienta como devemos agir no dia a dia, com ética, responsabilidade e alinhamento aos valores do Hospital.
Na prática, ele existe para:
- Orientar comportamentos no ambiente de trabalho
- Prevenir conflitos de interesse, assédio e discriminação
- Apoiar decisões em situações difíceis
- Proteger as pessoas, a instituição e o interesse público
Mais do que um conjunto de regras, é um instrumento de proteção e coerência institucional.
O Código vale para todos: funcionários, gestores, estagiários, residentes, voluntários, terceirizados e parceiros.
Em caso de dúvida ou identificação de situação irregular, procure sua liderança ou a Gerência de Compliance e Riscos. Também é possível utilizar o Canal de Denúncias, de forma segura e confidencial.
Janeiro/2026
Você sabia que o HCB tem um Programa de Integridade?
Ele existe para orientar nossas atitudes no dia a dia, ajudando cada pessoa que atua no hospital a tomar decisões éticas, responsáveis e transparentes, inclusive quando surgem dúvidas ou situações difíceis.
Na prática, o Programa reúne regras, políticas e ações que fortalecem uma cultura íntegra no HCB, como:
- Código de Conduta que define os comportamentos esperados de todos;
- Políticas e normas internas, que orientam processos como compras, contratações, gestão de conflitos de interesse e uso de recursos;
- Canal de Denúncias, seguro e confidencial, para comunicar irregularidades;
- Gerência de Compliance e Riscos, responsável por orientar, prevenir e acompanhar temas de integridade;
- Comitê de Integridade, que atua no acompanhamento de denúncias e na adoção de medidas corretivas;
- Treinamentos e ações educativas, que reforçam a cultura ética no cotidiano do hospital.
E o mais importante: ele só funciona com a participação de todos.
Cada um contribui quando age com respeito, segue o Código de Conduta, evita conflitos de interesse, utiliza corretamente os recursos do hospital e comunica irregularidades pelos canais institucionais.
Integridade não é discurso. É prática diária. É responsabilidade compartilhada.
Saiba mais:
- Programa de Integridade do HCB
- Código de Conduta
